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Termos de Uso e Política de Privacidade

Introdução a Política de Privacidade:

Para que a Política de Privacidade seja bem compreendida, é fundamental esclarecer alguns conceitos importantes:

 – Cliente – toda pessoa física que adquire produtos ou serviços nas lojas físicas, site e aplicativo;

– Dados pessoais – qualquer informação relacionada a uma pessoa que a identifique ou que, usada em combinação com outras informações tratadas, identifique um indivíduo. Ainda, qualquer informação por meio da qual seja possível identificar uma pessoa ou entrar em contato com ela.

– Tratamento de dados pessoais – considera-se tratamento de dado pessoal a coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, comunicação, transferência, difusão ou extração de dados de pessoas físicas.

– Titular de dados – qualquer pessoa física que tenha seus dados pessoais tratados pela americanas s.a.;

– Finalidade – o que queremos alcançar com o tratamento de dados pessoais.

– Necessidade – o tratamento de dados pessoais deve se limitar ao mínimo necessário para o propósito almejado. Ou seja, deve ser pertinente, proporcional e não excessivo.

– Consentimento – autorização clara e objetiva que o titular dá para tratamento de seus dados pessoais com finalidade previamente estipulada. Após dar o consentimento, você pode revogá-lo a qualquer momento. A revogação não cancela os processamentos realizados previamente.

Informações Gerais

Este site é de propriedade da GASTROEN – Clínica de Endoscopia e Gastroenterologia de Florianópolis LTDA, inscrita no CNPJ 82.703.703/0001-40, sob a Direção Técnica da Dra. Carla Zanelatto Neves – CRM/SC 10.982.

Ao acessar este site, você concorda com os termos e condições aqui estabelecidos. Caso discorde de qualquer cláusula, pedimos que interrompa a navegação.

Caso tenha optado pelo consentimento, você pode revogá-lo a qualquer momento. A revogação não cancela os processamentos realizados previamente.

Coleta e Uso de Dados Pessoais

A GastroEn respeita a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018) e adota medidas para garantir a privacidade e a segurança das informações de seus pacientes e visitantes.

Os dados coletados por meio deste site são utilizados exclusivamente para:

  • Atendimento ao paciente: Agendamento de consultas e exames via WhatsApp, telefone ou e-mail.
  • Comunicação: Envio de informações sobre consultas, exames e demais serviços oferecidos pela clínica.
  • Marketing Digital: Exibição de anúncios personalizados em plataformas como Google Ads e Meta Ads (Facebook e Instagram).
  • otimizar sua interação conosco;
  • garantir a segurança do site, de seu aplicativo e dos dados que utiliza;
  • cumprir obrigações legais;
  • fins administrativos e de gestão.

Os dados pessoais não serão vendidos ou compartilhados com terceiros sem autorização prévia, exceto quando houver exigência legal.

Base Legal para o Tratamento de Dados

O tratamento de dados pessoais realizado pela GastroEn tem como fundamento as bases legais previstas na LGPD, incluindo:

  • Consentimento do titular para fins de comunicação e envio de informações;
  • Execução de contrato ou procedimentos preliminares relacionados ao atendimento médico;
  • Cumprimento de obrigações legais e regulatórias aplicáveis ao setor da saúde.

Com quem podemos compartilhar seus dados

As informações coletadas somente serão compartilhadas quando forem necessárias: (i) para prestação adequada dos serviços; (ii) para proteção em caso de conflito; (iii) mediante decisão judicial ou requisição de autoridade competente; (iv) com empresas provedoras de infraestrutura tecnológica e operacional, como empresas intermediadoras de pagamento e provedoras de serviço de armazenamento de informações e impulsionamento em google ads, etc.

Por quanto tempo armazenamos informações pessoais?

Armazenamos as informações dos Clientes de acordo com as normas de prescrição do Direito brasileiro.

Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Nosso site utiliza cookies para melhorar a experiência do usuário e personalizar anúncios. As plataformas Google Ads e Meta Ads podem coletar informações de navegação para aprimorar campanhas publicitárias.

O usuário pode desativar os cookies diretamente nas configurações do navegador, caso prefira não participar dessas estratégias.

Direitos do Usuário

Conforme previsto na LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

  • Acessar, corrigir ou atualizar suas informações armazenadas.
  • Solicitar a exclusão de seus dados, salvo quando houver obrigação legal para retenção.
  • Revogar o consentimento para o tratamento de dados pessoais.
  • Solicitar informações sobre o compartilhamento de seus dados com terceiros.

Para exercer esses direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected].

Retenção e Segurança dos Dados

Os dados coletados são armazenados pelo tempo necessário para cumprir a finalidade para a qual foram coletados, respeitando as normas vigentes e as exigências legais do setor da saúde.

A GastroEn adota medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, vazamentos ou qualquer uso indevido.

Contato para Questões de Privacidade

Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas à privacidade e proteção de dados, entre em contato:

Alterações nesta Política

A GastroEn poderá atualizar esta política de tempos em tempos para garantir conformidade com a legislação vigente. Recomendamos que os usuários revisem esta página regularmente.

Última atualização: 23/05/2025.

O que os nossos clientes dizem: